Política de Privacidade

A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o KAIRÓS CRM coleta, usa, processa e protege as informações e dados dos usuários ao utilizar nossa plataforma e nossos serviços de integração com a API do WhatsApp (Meta).

1. Coleta de Informações e Dados

Ao utilizar o KAIRÓS CRM e conectar suas contas de comunicação através do Facebook/Meta Developer, coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação e melhoria dos nossos serviços, incluindo:

• Informações de Perfil Público: Nome do usuário, foto de perfil e ID identificador único fornecido pela Meta.
• Dados de Comunicação (WhatsApp Business API): Conteúdo das mensagens enviadas e recebidas, mídias integradas, status de entrega e leitura, exclusivamente com a finalidade de centralização, automação e gestão de leads dentro do seu painel do CRM.
• Dados de Cadastro: Nome da empresa, e-mail do administrador, telefone de contato e credenciais de acesso para segurança da conta.

2. Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados unicamente para fornecer, operar e manter as funcionalidades do KAIRÓS CRM, garantindo que você gerencie seu tráfego, leads e mensagens de forma automatizada e eficiente. Não comercializamos, compartilhamos ou distribuímos seus dados ou as informações de seus clientes a terceiros para fins publicitários.

3. Proteção e Armazenamento

Adotamos medidas rigorosas de segurança técnica e administrativa para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição. Todas as comunicações feitas através da API do WhatsApp seguem os protocolos oficiais de criptografia e conformidade da Meta.

4. Eliminação e Exclusão de Dados do Usuário

O KAIRÓS CRM garante o direito total à exclusão de dados. O usuário pode solicitar a exclusão definitiva de todas as suas informações integradas e dados armazenados a qualquer momento:

• Enviando uma requisição formal para o e-mail de suporte técnico: support@kairoscrm.online.
• Acessando as configurações de integração dentro do painel do KAIRÓS CRM e desconectando o aplicativo da Meta de forma instantânea.

Após a solicitação ou desconexão completa, todos os dados associados à API correspondente serão eliminados dos nossos servidores ativos no prazo de até 30 dias, em conformidade com as legislações de proteção de dados (LGPD).

5. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças operacionais, legais ou regulatórias. Recomendamos a leitura regular desta página.